Hasarlı veya eksik ürünü telafi ediyoruz

Hasarlı veya eksik ürün

Kutu ezilmiş, flakon kırılmış veya sipariş ettiğiniz ürünlerden biri eksik geldiyse aynı gün bize yazın. Ürünü yeniden gönderiyoruz ya da parasını iade ediyoruz. Hangisini istediğinize siz karar veriyorsunuz.

Paketi açarken birkaç fotoğraf çekerseniz işimiz kolaylaşır: kargo kutusunun dışı, ürün kutusu ve hasarlı kısım.

İade ve değişim

İade veya değişim istiyorsanız WhatsApp'tan yazın, birlikte bakalım. Ürün açılmamışsa ve gümüş bant kazınmamışsa işlem daha kolay oluyor. Kazınmış bir kod üreticinin sisteminde kullanılmış görünüyor, o kutuyu bir daha satamıyoruz.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan cayma hakkınız saklı. Ancak sağlık ve hijyen gerekçesiyle, ambalajı açılmış ürünlerde bu hak mevzuat gereği kullanılamıyor. Bu yüzden ürünü teslim alır almaz kontrol edin. Açmadan önce aklınıza takılan bir şey varsa bize yazın.

Yanlış saklamadan doğan durumlar

Ürünler toz halinde gidiyor, bu haldeyken soğutma gerekmiyor. Sulandırdıktan sonra çözeltiyi 2-8 °C'de buzdolabında saklamanız, dondurmamanız ve ışıktan korumanız gerekiyor. Sulandırdıktan sonra yanlış saklamadan kaynaklanan bozulmaları telafi edemiyoruz. Hangi üründe ne kadar dayandığı, o ürünün kendi sayfasında yazıyor.